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Diez consejos para el éxito de la recogida de la deuda

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Diez consejos para el éxito de la recogida de la deuda

Consejos sobre cómo recoger la deuda:

PREPARACIÓN: Revisión de la documentación sobre el deudor antes de realizar la llamada. Conozca la historia de la cuenta, historial de crédito, las promesas cumplidas, rotas. Tener todos los registros de delante de ti, listos para su referencia.

ACTITUD: Adoptar una recta, negocio profesional-como actitud. Usted tiene un contrato, entrega de las mercancías, el dinero se debe, y usted tiene derecho a esperar de pago. Nunca deje que se convierta en personal. Don? T gritar o levantar la voz, y nunca lo juro. Don? T amenazan, la acción legal es su recurso.

CONTACTO: Asegúrese de que usted? Volver a hablar con la persona adecuada. Don? Dejes que el individuo brocha con

Control: El control de la conversación. Debe centrarse en la deuda y sobre el calendario de pagos. Don? Dejes que el cliente desviar con la historia personal, excusas, etc Recuerde, el objeto de su llamada para recoger el dinero, o conseguir un compromiso, para no convertirse en amigos con el cliente o ganar argumentos.

FLEXIBLE: Esté preparado para adaptarse a la situación. Piense en el tipo de cliente que usted? Volver a tratar y adaptarse a las circunstancias. Esté preparado para aceptar un plan de pago razonable, y una voluntad de tratar con un cliente? S circunstancias.

NOTAS: mantener detallada y precisa las notas de cada contacto con el cliente. Sonda para más información sobre el cliente. Toma nota de estos contactos te ayudarán en las llamadas telefónicas posteriores, y puede ser muy valiosa en los litigios. Buenas notas también ayudarán en las decisiones de crédito adicional, o en caso de que salte el rastreo puede ser necesaria.

PRODUCTIVA: Mantenga contacto breve y al punto. Esta es una llamada de negocios, no un problema social. Ver sus esfuerzos en una proporción de tiempo dedicado a los resultados obtenidos. Largas conversaciones probablemente significa que el cliente se está parando usted, o atrapadas en el síndrome de amigo.

PRECISA: Nunca deje a un contacto de composición abierta, tales como

HORARIO: Cuanto más tiempo se mantiene una cuenta, el menos probable es que se recuperará. Si el pago o un pago no se arregla dentro de 90 días, el lugar de la demanda con una agencia de cobro o iniciar procedimientos legales.

UBICACIÓN: Utilice sólo una agencia que es un miembro de la Asociación Americana de Coleccionistas O la Sección Comercial Agencia de Cobros de la Liga de Derecho Comercial de los Estados Unidos. Esto asegurará que usted? Volver a tratar con los profesionales éticos que están plenamente en condiciones de servidumbre para garantizar su pago.

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Susan Sayour