Para contactar con el deudor por teléfono
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Para contactar con el deudor por teléfono
Hay 4 cosas que un cobrador de deudas quiere llevar a cabo cuando se tiene el deudor en el teléfono:
1) Eliminar la excusa de que oiga de manera que nunca se oye de nuevo. No hay nada más aburrido en las cuentas por cobrar que escuchar la misma excusa una y otra vez. No sólo desea abordar la excusa, sino averiguar cómo se puede evitar que el deudor de volver a usarlo.
2) Piense en el futuro próximo a la excusa que se oyen al deudor en una o dos semanas y eliminarlo, mientras que usted tiene él / ella en el teléfono ahora. Uno de sus objetivos es acelerar sus colecciones. Puede ser muy tedioso tener una o dos semanas para elaborar una excusa y saber que hay otra excusa más que retrasar el pago aún más. Sin preguntar las preguntas adecuadas durante la primera llamada telefónica, usted no será capaz de determinar cuántas excusas más de un deudor tiene en su agenda / ella.
3) Determinar si el deudor lo ha dicho es una excusa o una realidad. Una vez más, hacer las preguntas correctas utilizando sus servicios de centro de llamadas le ayudará a determinar si lo que el deudor está diciendo que es una excusa o no.
4) Crear un sentido de urgencia de conseguir su factura de pago. El deudor no podrá tomar te en sus soluciones, sino en la oferta de ellos, están estableciendo un sentido de urgencia de conseguir su factura de pago. Y si el proyecto no es importante para usted, no se espera que sea importante para él / ella tampoco.
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| Tammi Reynolds |
